Smile est structuré sous forme d’ASBL car notre cherchons à créer une valeur sociale avant tout. Notre mission est de rendre la santé plus accessible tout en renforçant la cohésion sociale dans les quartiers.
Plus d’info sur notre ASBLL’ensemble de nos bénéfices sont réinjectés dans le développement du service pour venir en aide aux populations les plus vulnérables, tout en développant un modèle de santé plus résilient, inclusif et solidaire.
Smile, c’est aussi un outil utilisé par les pharmacies pour accélérer leur transformation numérique et augmenter leur valeur ajoutée pour les patients.
Un tier de la population est considéré comme personne à mobilité réduite dans notre pays
Seulement une centaine de pharmacies sur les près de 5.000 officines belges disposent d’un site e-commerce
Grâce à notre système, nous avons livré des milliers de patients depuis les pharmacies de quartier
Nous avons imaginé un service totalement unique en Europe. Après avoir livré des milliers de commandes et adapté notre offre pour répondre au mieux aux problématiques des différentes parties prenantes, nous avons développé un modèle innovant!
Parmi notre communauté de voisins solidaires, nous avons des ambassadeurs qui jouent le rôle de référent de quartier et répondent à vos appels en continu. Il suffit de composer le numéro gratuit 0800 28 08 80 et nous pouvons vous aider à créer un compte en ligne et faire votre première commande. Nous voulons ainsi favoriser l’inclusion numérique !
Lorsque vous réservez vos médicaments, Smile vous demande une carte de paiement afin de pouvoir récupérer le montant de la commande. Le voisin, quant à lui, dispose d’une carte bancaire Smile lui permettant de payer au comptoir de la pharmacie. De cette façon, nous respectons le cadre légal en vigueur et assurons votre achat en ligne en tout sécurité.
Nous sommes les premiers en Europe à pouvoir offrir un service de livraison à domicile pour l’ensemble de vos produits de santé, y compris les médicaments sous ordonnance. La plateforme collecte vos informations et nous nous chargeons du reste, tout en respectant les mesures d’hygiène et de sécurité.
Pour les patients, Smile c’est avant tout un visage connu derrière la porte et donc une personne de confiance. Car votre santé est notre priorité, et donc la sienne aussi ! De son côté, c’est un prétexte de rencontre pour recréer du lien social entre voisins. Quant au pharmacien, cela lui permet de maintenir sa relation avec sa patientèle. L’humain est donc central dans notre projet.
"Il est fondamental pour moi de m’approvisionner en médicament chez ma pharmacie de quartier et non sur des sites en ligne. Je vois donc Smile comme un outil numérique pour faciliter le partage d’information entre mon officine, mon voisin et moi-même. C’est accessible et efficace!"
"Smile est la première plateforme qui permet de commander des produits de santé, des médicaments en vente libre et des prescriptions. Je trouve ça vraiment facile car je ne dois pas me tourner vers différentes applications et services. Merci encore à l’équipe pour tout ce que vous faites."
"Je suis dans l’incapacité de me déplacer et je n’ai personne pour m’accompagner à la pharmacie ou y aller à ma place. L'ASBL Smile est un réel soulagement pour moi. J'ai créé une véritable relation avec les bénévoles de l’organisation et je suis très heureuse d’avoir rejoint le projet."
Vous avez encore des questions, n’hésitez pas à parcourir les informations ci-dessous ou nous contacter si nécessaire.
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